“在超山百联奥特莱斯买了一双鞋，鞋底尺码与鞋盒不吻合……门店拒绝退换货，还让我去找第三方做鉴定。简直是店大欺客！”王先生通过杭州交通91.8的官方客户端“开吧”发帖求助！

7还是7.5？

男子买新鞋发现尺码存疑

2023年8月11日，王先生在杭州市临平区超山百联奥特莱斯，一家阿迪达斯门店（超山百联精品优惠店）购买了一双运动鞋。

新鞋买回家之后，王先生一直没有打开试穿，直到2024年1月8日，当他打算穿上新鞋出门时，一上脚发现尺码不太对。

王先生说：“当时买的时候，在店里试穿的是7码（40.5码），我穿起来正合适。店员拿了一双新的给我，当时也没有认真检查。我后来穿的时候才发现不太对，鞋子的鞋盒上标注的是7码，商标上也标注的7码，但鞋底上却标注的是7.5码（41码）？鞋子穿着的感受明显要大一码，一点也不合脚。说实话我心里有点憋屈。”

根据王先生提供的相关图片可以看到，该款运动鞋的鞋盒、吊牌、鞋舌，都标注着尺码7（UK），而鞋底却标注着7.5。王先生怀疑鞋子的真假，但目前并未经过第三方检测机构鉴定，鞋子的真假不明。

王先生曾就此事和店方进行理论，但事情并未得到解决。

“这家门店的店长，给我的解释相当离谱！他说鞋底是按照英版尺码标注的，其他地方是按照美版尺码标注的，所以会有所不同。我认为这样的标注纯属误导消费者！我希望能帮我换一双合脚的尺码，但店方态度很强硬，以购买时间超过90天不退不换为由拒绝了，还让我去找第三方做鉴定，真是店大欺客！”王先生说。

超山奥莱：尺码无误，无法退换！

为进一步了解情况，“杭帮侠”记者联系到了超山百联奥特莱斯，相关工作人员回复说：“顾客王先生此前和我们沟通过此事，我们已经给出了合理的解释说明。阿迪达斯这个品牌的鞋有英国码、美国码、日本码、中国码等。7.5（UK）是指英国码，7（US）是指美国码。两个数字代表的鞋码对标中国码都是40.5码，符合他所要购买的尺码。目前，鞋子的购买时间已经超过3个月以上，无法进行退换货。”

最终，工作人员承诺说：“对于此事，后续我们会和阿迪店方进行进一步沟通，并出具一份详细的情况说明。”

截至发稿前，记者并未收到“情况说明”。

杭帮侠律师建议

从法律角度看，王先生的诉求是否合理？类似情况，消费者应如何维护自身的合法权益？

“杭帮侠”律师王旭阳说：“按照《消费者权益保护法》的规定，鞋子已经过了7天退换货的期限，消费者坚持退货的话，需要第三方鉴定或者厂家官方声明存在质量问题才可退货。”

针对此事，“杭帮侠”律师范语嫣表示：“对于鞋盒上标注的尺码数和鞋底标注码数不一致的情况，店方已给出具体说明。店方按照顾客要求交付了商品，顾客未及时检验超过了法律有效保障期，店方对鞋子真伪提出异议，属于情理之中的表现。”

范律师提醒大家：“在购买商品后，应及时查看、验收，在合理期限内提出问题，有利于更好地维护自身合法权益。”

后续情况“杭帮侠”记者将持续关注！

针对此事您怎么看？

欢迎在评论区留言！

记者：韩帅

审核：主编徐冉