取消订单

1. 在未实际采购前可以无偿取消订单。

2. 在已实际采购后但未实际发货前也可取消订单，但是要支付采购和退货相关的费用（人工费用+误工费用等），一般按产品价格30%收取(最低10刀，最高100刀)

3. 已经发货的订单不可取消。国际快递一旦发货，不接受退订。

赔付条例

以下是某合作快递条例，本店同步按此执行。

1. 包裹在邮寄过程中丢失：经与国内清关处联系确认，包裹发生丢失，客户可申请退款或重新补发货。

2. 如果客户在收货时发现包裹严重破损或有明显的货损，请要求快递公司开具破损证明，并拒绝签收。我们将协助客户向快递公司申请索赔。具体赔偿调查时间可能长达6周以上，最终结果由快递公司来决定是否赔偿以及赔偿数额。一旦我们收到确认赔偿的回应，会及时通知客户。

3. 如果客户在签收包裹之后发现内件破损（无论是家人、门卫、同事、亲友等代收将一律视为本人签收）。我店将视情况酌情赔付：

1）内件发生破损，但不影响使用，（例如保健品盖子破碎，但不影响产品本身），此类属于不可控制因素，本店不予赔偿。

2）内件外包装未破损，但是产品内部破损（个别种类保健品会出现这种情况，例如鱼油. 叶黄素和PGX等的胶囊发生破裂），这种是由于飞机在高空极速升降造成产品内压过大，产品胶囊受压过大，而爆裂。我店不予赔付。

3）由于天气原因造成的软糖、胶囊类融化或者冻裂，属于不可抗拒的自然因素造成，我店不予赔付。

4）内件属于玻璃易碎品，内件发生破裂，试情况酌情给与赔偿，赔偿金额不含运费。

4. 因不可抗拒因素造成邮件投递延误或物品损失的（“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观外界因素，包括航班延误或失事、海关检扣、战争、天气，地震、台风、水灾、火灾等类似事件），我们一律不予赔付。

5. 因客户填写的收件人信息如电话地址等信息出现错误，导致包裹寄送到错误的地址而发生的包裹丢失 或者破损，我店不予赔付。

6. 请在收到商品时仔细查验商品及保质期，签收后2天（48小时）内反馈可进行处理，逾期不予受理。

售后退换货各类目细则

食品保健品

食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品，一经发走，不予退货。经判断为质量问题除外。

为保证食品安全，请在收到商品时仔细查验商品及保质期，签收后2天内反馈可进行处理，逾期不予受理。

对于保健品类商品，请您在食用前了解保健品的使用方法，禁忌人群切勿使用；如因收货后才了解禁忌人群不能食用，退换货不予受理。

美妆个护

处于安全和使用卫生考虑，贴身物品、化妆品不予退换货，经判断为质量问题除外。

母婴用品

母婴产品属于特殊商品，一经出售，不予退货。经判断为质量问题除外。

为保证母婴食品安全性，请在收到商品时仔细查验商品及保质期，签收后2天内反馈可进行处理，逾期不予受理。

小家电

由于产品均由海外直邮发货，品牌商提供的保修或其他售后服务并不一定覆盖中国所有地区，本店无法提供此类售后服务（包括因质量问题引起的售后）；

对于小家电类商品，部分产品需使用电压转换器使用，请在签收后了解商品的使用方式，如因未正确使用而产生的退货，来回运费由消费者承担；

如产生售后问题需要连同产品的外包装箱，说明书，附加配件一并退回方可受理。

服饰鞋袜

本店所售产品的码数均按国际标准码数标识，在订购前，需了解国家码数标准进行选购，如因顾客因选择码数误解，不支持退换货。但本店可以免费帮忙转卖，不无法保证成交时间与是否成功。

在本店选订购的贴身衣物类服饰商品，如丝袜，睡衣等，因此类商品的特殊性质，出于安全和卫生考虑，请在收货时务必仔细查验，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后， 非质量问题不予接受退换货

包包和钱包

所有包包，买货的时候本店会一一仔细检查；发货前会带上专业手套二次检查，确保无瑕疵的包才会安排发货。检查后按原包装封好 并小心包上保护。所以，请您放心，有瑕疵的物品，绝对不会发走。

请您收到货后小心开箱，以免指甲划伤包包。如果您拆箱不小心产生的划痕，责任自付，不受理理赔。

因为加拿大有30天退换政策，有瑕疵的包，我们直接拿到专柜退货。绝不会发出有瑕疵的产品。我们致力做好每一个细节，请大家放心下单。

时尚轻奢

海外轻奢品均由国际轻奢品品牌专属承销商进行供货销售

由于量化供应，轻奢品大部分为环保简易包装，部分商品不配备品牌零售礼盒，品牌礼袋等包装；

产品如因售后问题产生退货，必须连同品牌方原配件一并退回（商品，吊牌，保养卡，礼品袋/盒等），否则不予退货处理

饰品类

属于私人物品，穿戴后不予退货。下单前请慎重考虑。

加拿大和美国一样，本店主要经营加拿大产品，部分涉及美国等产品，本店所售产品均按此执行。所有解释权，归本店所有。