海淘——取消订单的那些事

 

每年海外搞活动的时候,我们都有想买买买的冲动,特别是黑五海淘季的时候,毕竟错过了就要等一年!也会有下错订单的时候,这会取消订单这么办?稳住,让我来为您解答。

锁卡是个不错的方法。如果近期自己不需要购买任何东西,可以进行锁卡。我们设置安全锁之后,商家想扣款,但是会遭到银行的拒绝,这样的话订单也会被取消了。

如果我们近期还想继续海淘,就不需要锁卡啦。毕竟每年黑五的优惠都很多,看着都心动。不锁卡的情况下,想要取消订单,就需要联系下单购买的官网客服了。一般上联系客服有三种方式,邮件联系客服,在线联系客服,电话联系客服(这个需要一定的英语沟通能力)。

第一:邮件联系客服,我们可以使用下单时的邮件联系客服,邮件里面会有订单号和要对这个订单进行哪些操作,这个方式的话是最省事的了,但是时效的话相对较慢,毕竟使用邮件联系的话有一定的时间差,浪费时间是真的真的,可能我们还没来得及等到客服的回复,订单就已经发货了。(其实也不要紧,还可以召回订单)

第二:在线联系客服,换句话说就是我们平时所说的联系官网在线客服,点击网页上的Live chat 就可以联系到客服,有时候可能进线的人比较多,需要排下队,但是这个官网客服并不是说像我们国内淘宝客服那样24小时都在线的,工作日和周末时间也是不一样的,并且我们国内的时间和国外的时间存在时差,我们可以选择一个国外客服上班的时间去联系客服。这一个联系在线客服取消订单的方法比邮件联系客服的话,会更快一些,我们向取消订单的时候,联系在线客服正好联系上了,那么和客服沟通后就可以取消订单了。

第三:电话联系客服,这个一般上是需要英语还可以的小伙伴,这样可以更好的进行沟通(反正我的英语是已经还给老师了,哈哈),网页上Call us 上面都会有电话的。电话接通后首先就是欢迎语啦,再者就是要告诉我们为了更好的服务,我们的电话将会被监听或者录音。后面就是取消订单了,例如:To place order, or to call about existing order, or return, press 1. 我要取消订单,所以按1就好啦。如果英语不好的话,可以提前找翻译软件,把需要讲的话找好,我们简单的打招呼,如果听的不太明白,可以让客服说慢点,跟他说你的英语不太好,My English is not very good, can you speak slowly. 然后就直接进入主题说需要取消订单,有的客服会询问你为什么需要取消订单,有的不会。我们可以根据自己的情况说下取消订单的原因,然后客服会让我们提供相对应的订单号,姓名,账单地址,邮编等等,客服问的这些是为了确认这个订单是你本人,说完就可以取消订单了。

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