海淘出问题怎么维权?只需几封邮件就搞定!

 

海淘可以让你从国外花尽量少的钱,买到中国很贵的产品,让你的生活更精致,但如果海淘过程中发生一些需要牵扯到退换货、退款、申请价格保护这样需要维权的事情,应该怎么样去维护自己的利益呢?

首先,海淘出现问题都可以退货,海外电商的售后服务比国内好多了,只是由于海淘的特殊性,让退换货变得很麻烦和繁琐。但是不喜欢的商品我们终究还是要退掉,小折给你准备了以下两包锦囊

海外电商的售后沟通方式及操作流程

1.电话联系客服

这个可以使用skype免费拨打的,但是海淘大军大多数人对skype是只听过没用过;而国际长途比较费钱,一通电话估计几十元钱就没有了,实在是太奢侈了,而且这个需要很过硬的英语口语能力,一般人还是不行的,语无伦次是必须的,所以这个选项是给有能力的人准备的,不适合劳苦大众。

2.联系在线客服

这个明显就比打电话的方式,对国内而言人性化了许多,这个只是需要你有较强的英语读写能力就行了。而绝大多数国外购物网站都提供即时在线的沟通,但是因为时差的问题可能会有些限制。

3.发邮件

这个也不错,就是不能一次解决问题,效率比较低,要来来回回的沟通很多次,才能解决,但是邮件沟通有个好处是,你可以提供物品图片信息,这样就更有说服力。国外习惯邮件沟通,国外电商对邮件的处理速度,比国内太多了,不用有太多顾虑。相对于前两种方式,这种过程上就要麻烦了很多,如果你不嫌弃,问题也不是很着急,也是可以考虑它。

亚马逊官网

▼登入自己的amazon账号,把页面拉倒最下面,在“Let us help you”下面选择help

▼在搜索框上点击“请点击这里”

▼选择亚马逊海外订单和具体问题描述

▼输入你的手机号码,然后亚马逊就会联系你啦

6pm

▼点击 Contact info 进入到网站的联系方式

▼这里可以填好你的问题,点击submit提交

一般6pm会有一封自动回复邮件发到你在网页上留的地址,告诉你售后编号。等到工作时间,客服人员会根据你的问题,回复Email给你。

本文由“折疯了海淘”提供技术支持

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