跨境电商新黑马cosmefancy如何退换货?

 

近几年,国际贸易迅猛发展,各种海淘网站如雨后春笋般涌现。其中势头最为迅猛的当属Cosmefancy。

Cosmefancy的官方简介:

Cosmefancy online是一家全球美妆免税集合店,深耕全球在线免税10年,2019年才进入中国,以优秀的供应链管理能力,服务国内主流电商平台,包括考拉、京东、洋码头、天猫等。

打开任意搜索引擎,都是对这匹黑马的溢美之词:

事实当真如此吗?

我们通过天眼查和国家企业信用信息公示系统查询到cosmefancy的背后为一个来自国内叫做深圳市松炫科技有限公司的企业,注册时间为2018年9月25日。

根据查询到的信息,可以看到cosmefancy这个英文商标注册时间为2020年9月,在各大网站、小红书等上面各种推文软文出现的时间是2021年之后。

注册金额500万元。但是截至到2021年7月该公司也未实缴。

Cosmefancy是松炫集团旗下的大型S2B2C独立项目。在香港,韩国,日本,义乌都有自有的大型海外仓和大型保税仓,另外在香港本地市场还有连锁线下门店,Carsten 表示从2015年至今积累的大量的港深两地的代购客户资源。

根据cosmefancy机构号的撰文,松炫公司从2015年开始作业,但是根据企业信息,深圳市松炫科技有限公司2018年才成立。而另一个相关联的天津松炫产业发展集团有限公司也是2021年1月25日才成立。请问松炫从15年开始是以什么名义进行的经济活动呢?

但是好景不长2019年年底的时候遇到香港黑天鹅事件,导致上水的人流量急速下滑,每个店铺都想着这样的日子赶快熬过去恢复之前的繁荣,但是突然疫情爆发,香港封关导致本来就人流少了,现在到好连人影都看不到了。这时候本来就有电商运营经验的松炫开始转型主攻线上销售。经过2个月的筹备基本上市面上耳熟能详的平台都开了自己的店铺,记得第一个店铺当年叫环球捕手,一个活动下来光安耐晒就能卖掉7000多单,团队初次体验到了电商的魅力。

根据。这篇cosmefancy推文提到的环球捕手,则是浙江格家网络技术有限公司旗下。

通过高管名单以及股权穿透图也看不到任何与深圳市松炫科技有限公司有关联的地方。

说完公司本身,我们再来说Cosmefancy海淘网站以及大家最关心的货物情况。

由于Cosmefancy网站本身设计原因,购物网站没有任何评论区,而且根据Cosmefancy网站退换货政策,在购物清单页面上也没有设置“退货申请”按钮。

如图所示,“退货申请”点击没有任何网页跳转。

那如果真的发生产品质量问题该怎么办呢?

简单。Cosmefancy贴心的为您准备了中文公众号以及中文客服。

以下截图为退换货例子,大家有需要可以酌情借鉴:

例子①:

小姐姐与客服沟通无果后,采取法律手段维护自己。在深圳市市场监督管理局与深圳市税务局分别进行投诉后,Cosmefancy客服主动打电话进行联系进行退换货,并且要求撤销投诉。

例子②:

小姐姐在Cosmefancy上第一次购买,担心商品质量便试水购买一只MAC,结果果然中标。

之后维权如下:

是的,你没有看错:

再贴一个关于营业额的,有兴趣的可以点开看看

【腾讯文档】网站营业额统计

最后有几点想和海淘的姐妹们说:

第一:中文+可支付宝微信+直邮

请不要优先考虑。海淘小白起步确实不好上手,大家会优先选择贴近我们购物习惯的网站。方便、快捷、好操作、容易上手这些都是他们的优点。

第二:香港发货

请酌情考虑。如果网站是香港或者国内保税仓发货,务必多几个心眼。并不是对来自香港的这些网站一棒子打死,其中还是有许多优质的网站、商家,只是希望大家在挑选海淘网站时擦亮双眼,多看几遍。

2022年9月28日补充:

这个创作声明怎么回事?我敢百分百肯定全文没有一处虚构!这些购买订单信用卡账单以及和客服退货对话还有在深圳市场监督管理局的举报我全都能罗列出来。

真恶心啊 zh

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