我们作为卖家几乎都会遇到退货问题，各式各样的退货问题让很多卖家在处理的时候无计可施，要么得罪卖家，要么自己亏本不划算。那么怎么处理能够尽可能降低损失呢？在这里给大家分享一些退货处理的小技巧：

亚马逊的退货流程：

一般退货流程

Step 1. 买家提交「退货申请」;

Step 2. 卖家能够在卖家平台的「订单」--「管理退货」中查看退货申请及退货原因;

Step 3. 卖家根据「亚马逊产品退货政策」，在卖家平台的「订单」--「管理退货」中处理退货申请;

Step 4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件里包含了卖家关闭申请的原因，认真填写;

Step 5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;

Step 6. 卖家收到退货，卖家就可以在「管理退货」或者「管理订单」页面操作订单退款;

卖家如何处理退货申请：

在卖家平台中，点击「订单」--「管理退货」查看并处理买家的退货申请。

后台页面会显示退货申请的状态。根据退货申请的状态，可以进行以下四种操作：

1.批准退货申请

如果接受买家的退货申请，点击「批准退货申请」按钮。批准买家退货申请后，系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。

PS：重要的一点，这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在「管理退货」页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。

2.关闭申请

如果不接受买家的退货申请，建议先和买家协商沟通达成一致后，再点击「关闭申请」按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。

PS：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。

3.进行退款

如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击「进行退款」对商品进行退款。

4.联系买家

在此建议大家如果遇到买家有开启退货申请，可以先尝试联系买家，根据具体情况进行上面的退货步骤操作。

亚马逊退货是卖家们在经营店铺的同时很难避免的问题，当然在面对退货问题的时候，需要卖家们妥善的处理好买家退货的原因，这样既能保证店铺的绩效，又能够为消费者提供一个优秀的购物环境