作为一个在网易考拉连续消费近3年的忠实用户，这两天发生的一件事让我有些郁闷。

起因是一周前我在考拉买了一瓶EltaMD洗面奶，EltaMD是美国的一个药妆品牌，很多网红、美妆博主都有推荐过，这款洗面奶算是前段时间风靡的明星产品，但是我收到的这瓶洗面奶使用感极差，跟网上的好评相去甚远。

于是我在豆瓣小组发了个帖子，本意是咨询组员是不是我使用方法错误，没想到回帖里有人认为我买到了假货。

起初我是不信的，因为我在考拉买过的东西加起来有一百多件，从来没有买到过假货，但是小组里越来越多人表示用过EltaMD洗面奶，使用感很好、泡沫多，没有我说的刺激性气味，也不辣眼睛，连颜色都是白色的，跟我买来的黄色、半透明啫喱状不一样。

至此我也有些动摇，于是点开这件商品在考拉上的评论，才发现许多用户有跟我一样的问题，甚至有人直接提出了“假货”的质疑。

此时，我也有些生气，甚至感觉被平台深深地伤害了，一气之下选择了退货，还给了一星差评，但是在浏览了更多评论后我发现：产品不好用是事实，但不一定是假货，可能是我买错了版本，并且有许多用户也产生了同样的误解！

对于电商平台来说，一旦扣上了假货的帽子，就很难摘下来了。

既然有用户提出是版本不同的问题，本着严谨的态度，我上EltaMD官网查了查，这个包装的洗面奶还真有两个版本。

为了方便对比，我们将网络上口碑较好的那个版本称为：网红版，将我买的那款称为：“坑爹”版。

两个版本首先是名称上有所不同：

网红版官网产品名：EltaMD FOAMING FACIAL CLEANSER，国内电商平台译名：EltaMD氨基酸泡沫卸妆洗面奶

“坑爹”版官网产品名：EltaMD DEEP PORE FACIAL CLEANSER，国内电商平台译名：EltaMD温和卸妆洗面奶

两款产品的主要区别已经在名称上体现：网红版是含FOAMING（起泡）和氨基酸的，这也是它备受好评的主要原因，而我买的那瓶“坑爹”版泡沫很少，有刺鼻的气味，感觉像是洗洁精的味道，甚至有些辣眼睛，如果不及时冲洗，会被熏到眼睛都睁不开。

从外包装上看，不仔细看很难看出两款产品的区别（这也是最坑的一点），实际上两款产品的容量是不一样的，网红版是207ml，而“坑爹”版是236ml。

另外，EltaMD的身体乳，以及新出的氨基酸泡沫舒缓牛奶洗面奶，也是差不多的包装，我真担心同时买了洗面奶和身体乳的朋友，会不小心将身体乳当洗面奶用，或者将洗面奶当身体乳...

最后是购买渠道的问题，如果我一开始就找代购买，应该不会买错，不过我习惯了能在天猫旗舰店或者考拉自营买到的东西尽量不找代购，尤其是便宜的东西。

如果我是在天猫海外旗舰店买，也不会买到这个“坑爹”版，因为海外旗舰店没有这个版本卖，但有可能买到另外一个“坑爹”版——橘子味的无泡洗面奶。

我看了一下这款橘子味洗面奶的评价，跟我买的“坑爹”版如出一辙，同样的洗洁精味，同样的泡沫很稀，同样的辣眼睛...还是同样的包装，一不留神就会买错。

其实网易考拉是有提示的，不过这个提示不是很显眼，我也是刚刚才发现↓

总结一下：网络上口碑较好的是氨基酸泡沫卸妆洗面奶，不含氨基酸泡沫的都是辣鸡，所以小仙女们千万不要买错了！（另外，千万不要相信卸妆洗面奶可以卸干净彩妆，如果化了妆，最好先卸妆再洁面，卸妆步骤不能省略哦~）

由于此时我的洗面奶已经申请退货，被快递小哥收走了，所以无法从包装上鉴别产品的真假，但是一直以来，我都是信任考拉的，我认为产品的锅不能甩给销售平台背，许多产品不好用，或者不适合自己用，不等于它就是假货。

但是我也没法证明它是真货，所以我也不推荐大家上网买用在脸上的东西。对于我这种爱尝鲜又爱跟风买买买的人来说，舍弃网购可能很难，如果哪天我买到了假货一定会给大家分享，就当是帮大家避雷了~