投诉圣罗兰美妆官方旗舰店拒不履行合同约定
我们与圣罗兰美妆官方旗舰店之间的销售合同在我成功提交夜皇后精华液订单(该订单中还包含60元购物券)时成立。但在合同履行过程中,圣罗兰美妆官方旗舰店发货的商品不符合合同约定,即发货的商品为粉底液和口红,与合同完全无关。在得知圣罗兰美妆官方旗舰店发货错误后,我第一时间联系了圣罗兰美妆官方旗舰店。于是,在与圣罗兰美妆官方旗舰店及淘宝平台沟通后,我主动退回了错发的商品,并保留了错发商品的凭证信息。快递站也有监控录像,必要时可以确认。错发商品沿原路退回后,被苏州市苏州工业园区港田路99×26号仓库二楼欧莱雅(中国)退货中心拒收。 当我向圣罗兰美妆官方旗舰店客服询问时,客服在没有任何证据的情况下只是敷衍的说退货数量太少,开始拒绝承认发错货的事实。作为消费者,我有理由怀疑圣罗兰美妆官方微博旗舰店虚构了发货事实,骗取我依据合同支付的钱款。
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