匡威客服“神操作”:利用管理漏洞 疯狂换货牟利

检察院审讯室里坐着的年轻女子,是取保候审的犯罪嫌疑人罗月。我们注意到,她打扮得十分时尚,脚上还穿着匡威牌运动鞋。没错,她是匡威的一名初级客服专员。

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2017年年底,罗悦用弟弟的淘宝账号在匡威天猫旗舰店买了一双鞋,后来发现尺码不对,需要换货,她指导实习生操作换货流程。由于实习生在填写流程时填错了产品代码,最终罗悦收到了比原价还要贵的限量版产品。一段时间后,公司仓储等部门并未发现,她开始胡思乱想。

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罗跃想着可以利用这个漏洞,从公司大量采购低价商品,然后换取高价商品,再把高价商品转卖,赚取差价。这难道不是一个“赚钱的好办法”吗?于是他就这么做了。

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2017年11月至2018年5月期间,罗跃注册多个淘宝账号,在匡威天猫旗舰店购买袜子等低价商品,并谎称自己的客服账号被锁定需要暂时借用,获取了其他多名客服的账号和密码,在系统中发起换货流程,用低价商品换取多件高价商品,再通过手机闲鱼APP将赃物出售牟利。至案发时,罗跃已进行此类违法操作200余次,共计获利20余万元。

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近日,罗跃因犯贪污罪,被上海市静安区人民检察院提起公诉。

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