kidsroom 官网是德国的热门海淘网站，一直以来都深受海淘爱好者的青睐。

然而，有时在 kidsroom 官网完成海淘下单后，却出现了找不到订单信息的状况。

那么，在这种情况下，我们应该怎么样才能顺利查询到订单信息呢？ 一般在kidsroom成功下单后，会收到由系统发送的订单确认邮件，其中会有支付信息，如果没有收到可以检查是否在垃圾文件夹，

有时候这个邮件会被当成垃圾邮件，从下单到收到订单确认一般需要几分钟时间若一直没收到可联系客服咨询。 kidsroom订单查询不到的原因

1、订单延迟

一般在网站大促期间，会有大量的用户涌进网站下单购买产品，这时网站拥堵会造成网站系统延迟，这样就出现了用户刚下完单再去查询时，发现订单找不到了。遇到这种情况，大可不必着急，耐心等一会再重新查一下就会出现你的订单信息了。

2、遭遇砍单

砍单是海淘经常遇到的情况，你的订单并网站莫名其妙的取消了，这时候你在kidsroom订单被砍了，这样就不会查到你的单号了，只要注意以上问题，避免砍单，自然就不会出现订单差不到的情况了。

3、游客状态下单

游客下单就是在没有登录账号的状态下购买了产品，没有账号登陆，自然就不会有订单出现了，这时候你可以联系客服帮你找回订单。